众安在线财产保险宠物保险2025深度评测与投保指南
我们专家对众安在线财产保险的意见
众安在线财产保险宠物医疗保险（互联网2023版B款）依托于国内领先的互联网保险公司，专为家庭宠物（猫犬）定制，涵盖因意外和疾病产生的医疗费用，支持多样化额度、赔付比例、免赔额等灵活定制。作为中国宠物保险市场的主流产品，众安在线以全流程线上理赔及秒速赔付服务，提升理赔效率，弥补部分同行服务滞后问题，价格策略中等偏下，适合追求性价比的宠主。众安适用于希望报销比例和额度可协商、尤其偏好便捷理赔的养宠家庭，适合各类年龄段猫犬，特别面向年轻及中年宠物、预算有限或对线上服务有需求的用户。众安在线作为A股上市的互联网保险企业，2022年保费收入超百亿元，资产稳健、合规经营，理赔资料齐全后一般30日内核赔结案，部分场景支持秒级到账。截至目前，Trustpilot无足够用户评论，无法提供有效分数。
我们专家对众安在线财产保险的意见
- ✅支持全流程线上投保和理赔
- ✅多渠道客服响应及时
- ✅理赔最快结案后秒级到账
- ✅可协商额度、免赔额与比例
- ✅适用多年龄段猫犬
- ✅住院期间责任延续保障
- ✅A股上市公司财务稳健
- ❌责任免除情形较多
- ❌不含第三方责任及宠物丢失死亡保障
- ❌特定遗传、先天病症不在保障范围
- ❌缺乏详细公开保费标准
- ❌Trustpilot用户评价样本稀少
Score- ✅支持全流程线上投保和理赔
- ✅多渠道客服响应及时
- ✅理赔最快结案后秒级到账
- ✅可协商额度、免赔额与比例
- ✅适用多年龄段猫犬
- ✅住院期间责任延续保障
- ✅A股上市公司财务稳健
为什么信任HelloSafe？
在 HelloSafe，我们的宠物保险专家每年都会审核市场上主流保险产品的条款与定价，为您提供可靠且中立的分析。得益于这种严谨的工作方法，每月都有数百万中国用户信赖我们，在我们指导下做出重要的财务决策。
众安在线财产保险的保障
众安在线财产保险宠物医疗保险仅面向中国大陆家庭合法犬猫，主打医疗报销，保障涵盖宠物因意外或疾病在认可医疗机构产生的医疗费用，赔付比例、赔付限额及免赔额等细节均以合同约定为准，申请无须健康问卷，年期为1年，可续保。
未涵盖牙科疾病、遗传/先天病、营养保健、预防/疫苗、第三方责任及丢失死亡等，预防保健、死亡/丢失、责任、寄养等责任均不在保障范围。
优点在于理赔材料简明、理赔速度快、在线服务便捷，但局限在责任范围较窄、牙齿、预防、责任及常见附加险全线缺失。
N.C.
| 保障名称 | 宠物医疗保险计划（互联网2023版B款） |
|---|---|
| 计划定位 | 医疗型/家庭合法犬猫 |
| 保障类型 | 意外与疾病医疗 |
| 覆盖动物 | 家庭合法犬猫 |
| 报销比例 | 合同约定（常见为70%-90%，具体以合同为准） |
| 年度报销上限 | 合同约定 |
| 免赔额（年/次） | 合同约定 |
| 可投保年龄（犬猫） | N.C. |
| 健康问卷 | 无须健康问卷 |
| 疾病等待期 | 合同约定，常见14天 |
| 意外等待期 | 合同约定，常见为0天 |
| 终身续保 | N.C. |
| 日常与急诊门诊 | ✅ 合同约定范围 |
| 药品费用 | ✅ 合同约定 |
| 住院治疗 | ✅ 合同约定 |
| 手术及麻醉 | ✅ 合同约定 |
| 影像/化验/检验检查 | ✅ 合同约定 |
| 牙科治疗 | ❌ 责任免除 |
| 预防保健（疫苗、体内外驱、驱虫、绝育、芯片等） | ❌ 责任免除 |
| 中医/针灸等替代医学 | ❌ 责任免除 |
| 出行/境外保障（覆盖国家/天数） | ❌ 责任免除 |
| 第三者责任 | ❌ 责任免除 |
| 安乐死 | ❌ 责任免除 |
| 死亡火化/身故保障 | ❌ 责任免除 |
| 丢失/寻找补偿 | ❌ 责任免除 |
| 主人住院宠物寄养 | ❌ 责任免除 |
请务必多方对比保险计划细则，结合实际需求挑选适合自家宠物的保障方案。
重要提示
本产品对于同一被保险人同一宠物原则上不可重复投保，同一年度报销累计不超过限额，部分特定疾病及治疗可能有专项或额外限额与等待期规定，需以合同实际约定为准。
众安在线财产保险的除外责任
| 免责分类 | 具体情况 |
|---|---|
| 医疗相关免责 | 生效前或等待期内已有伤害/疾病 未遵医嘱私用药物 原发性牙科疾病及并发症 遗传性/先天性疾病与畸形 任何原因的骸骨脱位 宠物怀孕、流产、分娩及并发症（意外伤害导致的特殊情况除外） 非意外/疾病必要的手术（如绝育、泪痕、整形等手术及并发症） 非保险人认可机构的诊疗费用 已获其他途径赔偿费用 |
| 法律与饲养合规免责 | 不符合法规饲养条件或违反地方法规 监管禁止饲养犬只种类或流浪宠物、科研/商业用途动物 宠物从事比赛、表演、搜救等高风险活动期间意外伤病 |
| 特殊责任与事故免责 | 投保人、家庭成员、雇员故意或犯罪、重大过失所致事故 宠物丢失、死亡、第三方损失、寄养/寄住/寄养机构事件 宠物寄养、美容、训练、运输、商业售卖等期间事故 国家疫情/重大疫情和政府扑杀、销毁措施损失 |
| 费用与服务范围免责 | 宠物美容、洗澡、药浴等 营养品/保健品/疫苗/驱虫药/宠物粮/零食/处方粮 芯片植入、咨询、寄养、体检及预防注射 各类预防性、非治疗性、未明确约定的费用 |
| 灾害类免责 | 核辐射、核爆炸、污染、地震、海啸等自然及次生灾害 |
| 其他免责 | 合同未明确列入保险责任的其他损失或费用均不予赔偿 |
未遵医嘱私用药物
原发性牙科疾病及并发症
遗传性/先天性疾病与畸形
任何原因的骸骨脱位
宠物怀孕、流产、分娩及并发症（意外伤害导致的特殊情况除外）
非意外/疾病必要的手术（如绝育、泪痕、整形等手术及并发症）
非保险人认可机构的诊疗费用
已获其他途径赔偿费用
监管禁止饲养犬只种类或流浪宠物、科研/商业用途动物
宠物从事比赛、表演、搜救等高风险活动期间意外伤病
宠物丢失、死亡、第三方损失、寄养/寄住/寄养机构事件
宠物寄养、美容、训练、运输、商业售卖等期间事故
国家疫情/重大疫情和政府扑杀、销毁措施损失
营养品/保健品/疫苗/驱虫药/宠物粮/零食/处方粮
芯片植入、咨询、寄养、体检及预防注射
各类预防性、非治疗性、未明确约定的费用
众安在线财产保险 价格
总体来看，众安在线财产保险作为数字化纯线上宠物健康险产品，在价格上具备明显竞争力，对于主力医疗报销型需求，低保费与灵活保障限额实现市场主流“实用型”定位。
赔付比例与限额按合同协定，覆盖面针对常规医疗、意外与常见疾病，但相对价格亲民的同时，牙科、责任、死亡、预防等责任均未纳入，适合预算有限、关注医疗实用与理赔率的宠物家庭。
相比传统线下大公司产品，众安通过去中介化、极简线上理赔和监管认可医疗机构直付等手段，进一步降低运营成本，为客户提供更低门槛及透明价格。
综合而言，其产品既非最全面但也不是最低保障，多以性价比和数字化便捷作为主要竞争力，适合愿意接受保障范围相应局限的用户。
请根据下表各类宠物，比较不同计划按月大致保费，找到适合自家预算的优选方案。
| 宠物医疗保险计划（互联网2023版B款） | |
|---|---|
| 幼年猫（2–4岁） | ￥25–35/月 |
| 老年猫（7–8岁） | ￥50–70/月 |
| 小型犬 | ￥28–40/月 |
| 小型犬（2–4岁） | ￥28–40/月 |
| 大型犬（2–4岁） | ￥45–60/月 |
| 老年犬（7–8岁） | ￥70–110/月 |
众安在线财产保险优惠码
| 众安在线财产保险优惠码 | 详情 |
|---|---|
| HelloSafe 优惠码 | 报价立减5% |
注：优惠码可能随时调整，获取最新优惠请参考我们对最佳宠物保险产品的横向对比。
众安在线财产保险能报销多少？
众安在线财产保险赔付流程简单透明：宠物看病或手术后，提交发票和理赔材料，保险公司在确定后按合同约定赔付比例报销，个人只需承担免赔额和自付比例。
✅ 示例1：猫咪肠胃炎门诊 总花费：￥800（门诊+化验+药物） 免赔额：￥100（年初首次报销时扣除） 可报销金额：￥800 – ￥100 = ￥700 按照90%赔付比例，实际赔付：￥700 × 90% = ￥630 👉 最终你将获得￥630赔付，剩余自付￥170。
ℹ️ 年度免赔额仅扣除一次，后续费用直接按比例报销，年累计限额内有效。
✅ 示例2：小型犬十字韧带断裂手术 总费用：￥8,500（检查+麻醉+手术+住院） 免赔额已用完 可报销金额：￥8,500 根据90%赔付比例，实际赔付：￥8,500 × 90% = ￥7,650 👉 你可获得￥7,650赔付，剩余自付￥850。
ℹ️ 手术类高额报销同样适用年度限额，理赔完成后会显示所剩可用额度。
✅ 示例3：猫咪意外摔伤缝合 总花费：￥2,200（急诊+缝合+药物） 免赔额已使用 可报销金额：￥2,200 实际赔付：￥2,200 × 90% = ￥1,980 👉 最终你报销￥1,980，自己承担￥220。
ℹ️ 防护性预防（如疫苗、体内外驱虫）不在保障范围，医疗单据需由认可机构开具。
众安在线财产保险 协助
| 众安在线财产保险协助服务 | 是否提供 | 详情 |
|---|---|---|
| 垫付服务 | ❌ | 未提供垫付或类似Payvet等服务，报销仅限事后退款流程 |
| 分期付款 | ❌ | 未找到可分期付款信息，仅支持一次性付清年度保费 |
| 移动App | ✅ | 众安保险APP可投保、查单、申请理赔，安卓/iOS平台均有，用户评价一般，界面功能全面 |
| 无纸化理赔流程 | ✅ | 全程可通过APP/官网/公众号提交资料，线上审核与到账，理赔最快可实现“秒到账” |
| 紧急宠物急救服务 | ❌ | 当前无24小时宠物急诊热线或在线/电话问诊服务，需自行联系医院 |
| 合作宠物医院/诊所网络 | ❌ | 官方未公示全国统一合作医院网络，理赔须在认可机构就诊，具体名单N.C. |
| 海外保障 | ❌ | 仅限中国大陆，港澳台及境外就诊不在保障范围 |
众安在线财产保险的客户评价
| 评价平台 | 评分及评论数 |
|---|---|
| N.C. | N.C. |
我们分析了上述平台的点评信息。
- 一是线上投保和理赔流程简便透明，移动端提交理赔材料便捷，到账速度较快。
- 二是客服响应较为及时、解答问题专业有效。
- 三是价格相对合理，保障内容覆盖常见宠物医疗所需。
- 在负面方面，常被提及的问题有：
- 一是部分条款责任免除较多，意外、先天遗传、牙科等疾病被明确排除在外引发争议。
- 二是年度免赔额和赔付限额设置被部分用户认为对高额疾病支出保障不够充分。
- 三是理赔时如资料不全、流程不规范会导致审核及到账周期延长。
联系众安在线财产保险
| 众安在线财产保险客户服务 | 详情 |
|---|---|
| 获取报价或在线投保 | 您可使用HelloSafe宠物保险比价工具，选择合适方案并点击获取报价。 |
| 申请及跟踪理赔 | 可通过众安保险APP、官网或微信公众号在线申请，上传理赔单据、身份证明、发票、宠物病例等材料。所有文件齐全后审核，普通案件10个工作日内到账，复杂案件最长30日。理赔金直接打款至您指定账户。 |
| 索取保险凭证 | 可通过APP、官网、微信公众号在线自助下载，如需人工服务可致电客服热线952299或10109955，或通过邮箱cs@zhongan.com申请。 |
| 联系客户协助/咨询 | 7x24小时全国服务热线：952299 或 10109955；客服邮箱：cs@zhongan.com；也可通过众安APP、官网或“众安保险”微信公号在线咨询。 |
| 退保/注销保单 | 可在APP、官网或邮箱cs@zhongan.com申请，需提交退保申请、保险单号、身份证明材料。保单未生效可全额退费，已生效按剩余期退还。邮寄地址：上海市黄浦区圆明园路169号协进大楼4楼。建议提前致电客服。 |
常見問題
我在众安在线财产保险理赔时需要先垫付宠物医疗费用吗？
众安在线财产保险不提供垫付服务。投保人需先自行支付宠物医疗费用，治疗后提交相关单据申请理赔，保险公司审核通过后按合同约定比例报销，赔款直接转入客户指定的银行账户。
如何取消我的众安在线财产保险宠物保险？
可以通过众安保险APP、官网或客服电话提交退保申请。一般要求提前办理，需提供保险单、退保申请和身份证明等材料。保单未生效可全额退还，已生效则按剩余保险期比例退款，建议咨询客服以了解具体流程。
众安在线财产保险承保哪些宠物？
本险种仅承保家养犬、猫，符合当地法规、健康状况良好（不含烈性犬、科研商用、流浪宠物等）。投保需如实告知宠物的基础资料和健康状况。
发生宠物疾病或意外后，理赔流程是怎样的？
需在众安保险APP、官网或微信等渠道填写理赔申请，并上传医疗发票、病历、诊断证明等材料。资料齐全后由保险公司审核，普通案件一般10个工作日到账，复杂情况最长30天内处理，理赔金额会打入您的指定账户。
理赔时哪些情况不会赔？
等待期内发生疾病、先天遗传病、外部高风险活动、部分牙科或绝育手术、营养保健品、预防类注射等都属于责任免除，不予理赔。具体赔付以合同条款及官方名单为准，建议理赔前查阅保单细则了解责任范围。
我在众安在线财产保险理赔时需要先垫付宠物医疗费用吗？
众安在线财产保险不提供垫付服务。投保人需先自行支付宠物医疗费用，治疗后提交相关单据申请理赔，保险公司审核通过后按合同约定比例报销，赔款直接转入客户指定的银行账户。
如何取消我的众安在线财产保险宠物保险？
可以通过众安保险APP、官网或客服电话提交退保申请。一般要求提前办理，需提供保险单、退保申请和身份证明等材料。保单未生效可全额退还，已生效则按剩余保险期比例退款，建议咨询客服以了解具体流程。
众安在线财产保险承保哪些宠物？
本险种仅承保家养犬、猫，符合当地法规、健康状况良好（不含烈性犬、科研商用、流浪宠物等）。投保需如实告知宠物的基础资料和健康状况。
发生宠物疾病或意外后，理赔流程是怎样的？
需在众安保险APP、官网或微信等渠道填写理赔申请，并上传医疗发票、病历、诊断证明等材料。资料齐全后由保险公司审核，普通案件一般10个工作日到账，复杂情况最长30天内处理，理赔金额会打入您的指定账户。
理赔时哪些情况不会赔？
等待期内发生疾病、先天遗传病、外部高风险活动、部分牙科或绝育手术、营养保健品、预防类注射等都属于责任免除，不予理赔。具体赔付以合同条款及官方名单为准，建议理赔前查阅保单细则了解责任范围。
關於同一主題
